Politique de retours & échanges
Nous acceptons volontiers les retours et les échanges
Notre politique est valable pendant 30 jours. Malheureusement, si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas proposer de remboursement ni d’échange.
Éligibilité
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, y compris avec son emballage d’origine.
Remboursements
Nous remboursons le coût des articles, hors frais de livraison, sauf dans les cas où le produit est arrivé endommagé.
Initier un retour
Veuillez nous écrire à return@geometricgoods.com afin de demander une étiquette de retour.
Articles non retournables
En raison de la nature des articles suivants, nous ne pouvons pas accepter de retours, sauf s’ils arrivent endommagés ou défectueux :
- Commandes sur mesure ou personnalisées
- Produits utilisés
- Articles de la collection OUTLET
Conditions de retour
Nous fournissons des étiquettes de retour. Les acheteurs sont responsables des frais de retour. Si un article n’est pas renvoyé dans son état d’origine, l’acheteur est responsable de toute perte de valeur.
Frais de retour
- États-Unis, Canada et Royaume-Uni : 50 EUR pour les petits articles (comme les portefeuilles), à partir de 70 EUR pour les autres articles.
- Asie, Japon : à partir de 50 EUR pour les petits articles (comme les portefeuilles), 70 EUR pour les autres articles.
- Europe : à partir de 20 EUR pour les petits articles (comme les portefeuilles), 25 EUR pour les autres articles.
- Reste du monde : à partir de 50 EUR.
Articles en promotion
Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas éligibles au remboursement.
Traitement des remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement. Les remboursements approuvés sont traités sous trois jours, et un crédit est automatiquement appliqué au moyen de paiement initial.
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
- Contactez votre société de carte bancaire ; les délais d’affichage peuvent varier.
- Contactez votre banque ; un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement n’apparaisse.
- Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à return@geometricgoods.com.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange, écrivez-nous à l’adresse ci-dessus.
Cadeaux
Si l’article a été indiqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier. Si l’article n’a pas été indiqué comme cadeau, ou si la personne ayant offert le cadeau s’est fait livrer la commande pour vous la remettre ensuite, nous rembourserons la personne ayant offert le cadeau.
Informations complémentaires
Vous êtes responsable de vos propres frais d’expédition lors du retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût des frais de retour sera déduit de votre remboursement.
Délais de livraison pour les échanges
Le délai de réception de votre produit échangé peut varier selon votre localisation.