GARANTIE & RÉPARATIONS
Garantie & réparations
Avec un usage soigneux, nos articles en cuir sont conçus pour durer — et devenir encore plus beaux avec le temps.
Chez Geometric Goods, nous sommes fiers de notre qualité, et votre satisfaction compte pour nous. Nous offrons une garantie de 24 mois contre les défauts de fabrication à compter de la date d’achat.
La garantie couvre les matériaux et la fabrication dans le cadre d’une utilisation normale. Les articles acceptés au titre de la garantie seront réparés ou remplacés selon la nature du problème. Les remplacements sont fournis avec le même modèle*, la même couleur, la même personnalisation et les mêmes détails de quincaillerie que la commande d’origine.
La garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages accidentels, ni tout dommage pouvant être évité par une utilisation responsable. Le cuir étant une matière organique, nous ne pouvons pas garantir son vieillissement naturel.
La garantie ne couvre pas non plus les pièces perdues (par exemple, les vis). Il revient aux clients de vérifier et de resserrer périodiquement la quincaillerie afin de maintenir une tension correcte. Nous proposons des vis de remplacement au prix coûtant et recommandons de contrôler la tension de temps à autre (une petite goutte d’adhésif frein-filet adapté peut aider à maintenir la tension).
Service de réparation
Nous concevons des accessoires en cuir faits pour durer toute une vie. Nous sommes opposés à la culture du jetable et croyons en des objets que l’on garde — des pièces qui portent vos histoires et vos souvenirs.
Si un incident survient — par exemple un accident — ou si votre article est hors garantie, nous serons ravis de l’aider à retrouver sa seconde vie grâce à notre service de réparation.
Comment demander une prise en charge en garantie ou une réparation
Contactez-nous par e-mail à info@geometricgoods.com en incluant :
- Une courte description du problème et une photo de la zone concernée
- Le nom du produit (ex. : AirTag Billfold Wallet)
- Vos coordonnées
- Votre numéro de commande (pour les demandes de garantie)
Nous vous répondrons dès que possible avec la meilleure solution.
*Selon le problème, certains articles peuvent être remplacés par un modèle différent, après accord avec le client.